Pytania i odpowiedzi

Aktualny kurs

£ = 4,70  

= 4,21  

Kr = 0,433

Sprawdź jakie to proste
  • Co się dzieje w przypadku jeśli odbiorca lub bank odbiorcy z jakiegoś powodu zwróci przelew?

    W takim wypadku kontaktujemy się z nadawcą i prosimy go o podanie innego numeru rachunku w Polsce na który mamy przesłać zwrócone środki. Przelew na nowy rachunek wykonujemy bez żadnych dodatkowych opłat.

  • Co to jest 3D Secure?

    3D Secure to nowa technologia podnosząca poziom bezpieczeństwa przy transakcjach internetowych przez jednoznaczną identyfikację posiadacza karty za pomocą specjalnego hasła.

  • Co to jest Autoryzacja karty?

    Autoryzacja karty to proces sprawdzania czy na rachunku posiadacza karty znajdują się wystarczające środki na dokonanie transakcji. Pozytywna autoryzacja blokuje środki na poczet płatności i redukuje dostępne saldo posiadacza karty.

  • Co to jest ELIXIR?

    ELIXIR to międzybankowy system pośredniczący w elektronicznej wymianie komunikatów o zleceniach płatniczych oraz wierzytelnościach. ELIXIR działa na zasadzie sesji rozliczeniowcych, to znaczy, że rozliczenia komunikatów przysyłanych do systemu nie odbywają się na bieżąco tylko w okreslonych momentach dnia. Obecnie system obsługuje 3 sesje w ciągu dnia.

  • Co to jest kod cvv2/cvc2 i gdzie on się znajduje?

    Kod cvv2/cvc2 to rodzaj zabezpieczenia transakcji internetowych. Kod ten jest wymagany przy transakcjach bez fizycznego użycia karty np. przez internet. Kod cvv2/cvc2 znajduje się na odwrocie karty. Są to trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty na pasku do podpisu.

  • Co widzi odbiorca w tytule przelewu?

    W tytule przelewu odbiorca widzi imię i nazwisko podane przy rejestracji konta, nasze ID przelewu oraz to co nadawca wpisał w pole tytuł przy zlecaniu przelewu.

  • Czy bank odbiorcy w Polsce pobiera jakąś dodatkową opłatę?

    Nie, żaden polski bank nie pobiera dodatkowych opłat.

  • Czy istnieje możliwość dokonania przelewu pomiędzy bankami na terenie Polski?

    Nie ma takiej możliwości.

  • Czy mogę przesłać pieniądze na konto w Banku Spółdzielczym?

    Pieniądze można przesłać do każdego banku w Polsce. Bez żadnego wyjątku.

  • Czy mogę płacić kartą Maestro?

    Zazwyczaj tak, jednak zależy to od decyzji banku, który wydał kartę. O możliwość płacenia w internecie kartą płaską pytaj w swoim banku lub po prostu spróbuj czy możesz nią zapłacić.

  • Czy mogę płacić kartą Visa Electron?

    Zazwyczaj tak, jednak zależy to od decyzji banku, który wydał kartę. O możliwość płacenia w internecie kartą płaską pytaj w swoim banku lub po prostu spróbuj czy możesz nią zapłacić.

  • Czy mogę wyslać funty lub euro bez przewalutowania na konto walutowe w Polsce?

    Nie ma takiej możliwości, usługa którą oferujemy polega na wysyłaniu przelewów na konta złotówkowe w Polsce.

  • Czy mogę wysłać pieniądze na konto w Polsce które nie należy do mnie?

    Przelew można wysłać na dowolne konto złotówkowe w każdym polskim banku.

  • Czy mogę wysłać przelew z Polski do Wielkiej Brytanii lub któregoś z Państw Strefy Euro?

    Niestety nie ma takiej możliwości, realizujemy tylko przelewy do Polski.

  • Czy mogę zapłacić kartą której nie jestem właścicielem?

    Nie ma takiej możliwości, zgodnie z regulaminem konto musi być zarejestrowane na tą samą osobę co karta.

  • Czy mogę zapłacić kartą kredytową?

    Tak, jeśli bank dopuszcza płatność tą kartą w internecie. W naszym systemie można płacić zarówno kartą kredytową jak i debetową.

  • Czy moge zmienic adres e-mail po rejestracji?

    Tak, po rejestracji jest taka możliwość w zakładce Moje dane.

  • Czy mogę zrobić przelew używając angielskiej karty będąc w Polsce?

    Tak, lokalizacja komputera osoby wysyłającej przelew nie ma znaczenia.

  • Czy można anulować transakcję?

    Transakcje może anulować tylko administrator i tylko w przypadku gdy nie została jeszcze wysłana do odbiorcy.

  • Czy odbiorca widzi mój numer konta bankowego?

    Numer konta nadawcy nie jest widoczny, nawet my go nie znamy. Nadawcą przelewu jest Transfer24 i numer konta naszej firmy widzi odbiorca.

  • Czy otrzymam potwierdzenie przelewu?

    Potwierdzenie przelewu można pobrać w zakładce Historia transakcji. Potwierdzenie przelewu można również wysłać e-mailem na dowolny adres.

  • Czy potrzebuje numeru IBAN żeby wysłać przelew?

    Nie, aby wysłać przelew należy podać numer rachunku bankowego odbiorcy składający się z 26 cyfr. Taki standard oznaczania rachunków bankowych nazywa się NRB i jest stosowany w obrocie krajowym.

  • Czy przed dokonaniem przelewu muszę autoryzować kartę?

    Autoryzacja karty jest ostatnim etapem wysyłania przelewu, jeśli jest pozytywna przelew zostaje przyjęty do realizacji.

  • Czy Transfer24 ma dostęp do danych mojej karty?

    Nie. Transfer24 nie ma dostępu do numerów i innych danych kart płatniczych. Dane kart płatniczych poprzez zabezpieczony formularz, trafiają bezpośrednio na bezpieczny serwer eCard S.A.

  • Ile kosztuje przelew, jakie są opłaty?

    Do kwoty 50 GPB/EUR (500 NOK) opłata wynosi 0,59 GBP/EUR (5,90 NOK), powyżej tej kwoty pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 1,30% wysyłanej kwoty. Żadnych innych opłat nie pobieramy, żadnych opłat nie pobiera też bank odbiorcy.

  • Ile przelewów dziennie mogę wykonać?

    Nie ma dziennego ograniczenia ilości wysyłanych przelewów jeśli suma przelewów mieści się w dziennym limicie transakcji.

  • Jak często zmienia się kurs?

    Kurs w naszym systemie zmienia się w zależności od zmian kursu na rynku międzybankowym. Jeśli jest taka potrzeba zmienia się kilka razy w ciągu dnia. Transakcja jest zawsze zawierana po kursie obowiązującym w momencie jej zawarcia.

  • Jak dlugo trzeba czekac na autoryzacje karty?

    Autoryzacja karty następuje w czasie kilku sekund, po poprawnej autoryzacji karty przelew jest natychmiast, automatycznie księgowany w naszym systemie.

  • Jak to możliwe że Transfer24 nie wymaga dokumentów skoro inne firmy wymagają?

    Operatorem serwisu jest firma zarejestrowana w Polsce i działająca według polskiego prawa. W Polsce ustawa przeciw praniu brudnych pieniędzy nie nakłada na nas takiego obowiązku.

  • Jak usunąć swoje konto Transfer24?

    Konto użytkownika może zablokować administrator. W tym celu należy wysłać maila korzystając z formularza dostępnego po zalogowaniu.

  • Jak wysłać przelew do Zakładu Karnego lub Aresztu Śledczego?

    W polu odbiorca należy wpisać Zakład Karny lub Areszt Śledczy, natomiast w polu tytuł należy podać imię i nazwisko oraz imię ojca osadzonego, np. Jan Nowak syn Zbigniewa.

  • Jaka jest minimalna kwota którą mogę przesłać?

    Minimalna kwota przelewu to 1,00 GBP/EUR.

  • Jaki jest czas realizacji przelewu?

    Każdy przelew zlecony do godziny 11:15 (czasu PL) w dniu roboczym jest księgowany na koncie odbiorcy tego samego dnia. W tym samym dniu roboczym są księgowane również przelewy zlecone do godziny 14:45, jeśli bank odbiorcy przyjmuje przelewy przychodzące w III sesji systemu ELIXIR. Przelewy nie są dostarczane do odbiorców w dniach, w których banki w Polsce nie pracują czyli soboty, niedziele i polskie święta. W takim wypadku przelewy są księgowane na koncie odbiorcy pierwszego dnia roboczego po dniu wolnym.

  • Jakie są i co oznaczają statusy przelewów?

    Status Nieautoryzowany oznacza, że karta nie została poprawnie autoryzowana, taki przelew nie zostanie zrealizowany. Status Autoryzowany/Zaksięgowany oznacza, że autoryzacja karty przebiegła poprawnie, przelew został zaksięgowany i czeka na wysłanie. Status Wysłany oznacza, że przelew został wysłany do odbiorcy. Status Odrzucony oznacza, że z jakiegoś powodu (przekroczony limit transakcji, odmowa autoryzacji przez bank...) przelew nie został przyjęty przez nasz system i nie zostanie zrealizowany. Status Zwrot oznacza, że przelew został poprawnie autoryzowany a następnie anulowany, w takim przypadku pieniądze wracają na konto nadawcy.

  • Kończy mi się data ważności karty, co musze zrobic?

    Po prostu wysyłając przelew należy użyć nowej karty.

  • Mam nową kartę, co muszę zrobić?

    Po prostu wysyłając przelew proszę podać dane nowej karty.

  • Nie mogę autoryzować swojej karty mimo, że wszystkie dane podaje poprawnie. Co może być tego przyczyną?

    Nie mamy wpływu na proces autoryzacji karty, w takim przypadku należy się skontaktować z bankiem który wydał kartę.

  • Nie otrzymałem maila aktywacyjnego z potwierdzeniem rejestracji? Co mam teraz zrobić?

    Czasami zdarza się, że program pocztowy uzna maila aktywacyjnego za spam i przeniesie go do folderu SPAM lub w skrajnych przypadkach usunie go z serwera przed dostarczeniem. Jeśli maila nie ma w folderze SPAM, należy skorzystać z opcji ponownego wysłania maila aktywującego - taka opcja pojawi się przy próbie zalogowania na nieaktywne konto. Aby mieć pewność że wiadomość zostanie dostarczona sugerujemy przed jej ponownym wysłaniem dodać do książki adresowej programu pocztowego odbiorcę system@transfer.24.co.uk

  • Pomyliłem kwotę przelewu jak ją zmienić?

    Nie ma możliwości edycji zaksięgowanego przelewu, taki przelew można jedynie anulować. Może to zrobić administrator i tylko w przypadku gdy nie jest jeszcze wysłany.

  • W jaki sposób odbiorca zidentyfikuje, że kto jest nadawcą przelewu?

    W tytule wysyłanego przez nas przelewu zawsze jest imię i nazwisko nadawcy oraz tytuł podany przez nadawcę. Ważne jest aby w tytule podać informacje mogące pomóc w identyfikacji wpłaty np. numer umowy, polisy, faktury itp. Janów Nowaków może być kilku a numer umowy lub polisy jest niepowtarzalny. W 99,9 % przelewów nie ma problemu z identyfikacją wpłaty przez odbiorcę.

  • W jakim formacie musi być wpisany numer konta odbiorcy?

    Aby wysłać przelew należy podać numer rachunku bankowego odbiorcy składający się z 26 cyfr. Taki standard oznaczania rachunków bankowych nazywa się NRB i jest stosowany w obrocie krajowym.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?